Un ejecutivo solo en un país extraño se convencerá rápida- mente de cualquier pensamiento, confort y aseguramiento que el proveedor ofrezca según su conveniencia. Con el espíritu de dar y recibir, la calidad es la que se debilita.

Solo pregunten a un Ingeniero de Calidad de Proveedor americano quien frecuentemente viaja a partes remotas de China, cual es su experiencia. Obtendra una aceptación, sobre todo si su jefe se ecnuentra cerca y quiere mantener su trabajo.

Visitar proveedores en China es algo a lo que muchos SQE se han resignado, lo ven como un mal necesario y si es su primer viaje puede que le abra los ojos. Sin tomar en cuenta el hecho de que China se está modernizando rápidamente y se esta preparando para entrar al WTO - liberando el mercado y abriendo puertas al mercado internacional.

Algunos años atras en el aeropuerto de Beijing mientras esperaba my vuelo a Singapur, escuche una conversación de una americano "Ya sabes que es lo mejor de venir a China? Salir de China!" Yo me gire y lo observe. Era un joven americano vestido con una camisa estilo polo y su laptop. Hablaba a un similar suyo.

China es un lugar dificil para operar, aun en estos tiempos. Aquellos que han empezado a inspeccionar en proveedores chinos pronto se dan cuenta de que obtener productos de buena calidad no es algo que se de, aun cuando las muestras esten perfectas, y la primera inspección haya estado bien! Como resultado, muchas compañias occidentales han recurrido a constantes auditorias de proceso y de proveedores.

Esto indica que los SQE viajaran constantemente a lugares remotos y de baja moral. Un SQE en su primer viaje a China parta hacer una inspección al proveedor puede ser engañado facilmetne por el ambiente diferente de operaciones y en si un ambiente diferente. Cuando llegue a las instalaciones del proveedor su cara de desorientación y ambiente desconocido son algo que el proveedor percibe y esto le da ventaja al proveedor.

Lugares remotos como Dongguan, son como un paraiso en el desierto. Es una practica comun que los proveedores hagan sentir realmente comodos a los SQE. Los recoge un chofer y los lleva a la fábrica o a cualquer lado que ellos quieran ir. El día de trabajo es corto y es programado para que pasen por el y lo regresen fuera de tiempo. Cuando la noche llega, el SQE obtiene una buena cena y un buen vino. Una cena ya tarde asegura un buen gourmet. Todo se hace para levantar el espiritu del solitario SQE y para que entregue un buen mensaje de simpatia de que haran todo lo que sea necesario para hacerles el trabajajo más faciles.

De nuestro libro de casos, tenemos un cliente que paso dos días visitando una planta y quedo ampliamente impresionado. El proveedor le mostro lo que él creyo que debería ver y le dijo lo que el SQE queria escuchar. Lo llevaron a cenar todos los días. Nuestro cliente estaba seguro de que el proveedor podia hacer un buen trabajo y estaba listo para darle el contrato, pero pidio a Amrep que fiera el ultimo vistazo. Nosotros auditamos al proveedor y en cuatro horas obtuvimos unos hallazgos perturbantes para el cliente. Sin ninguna influencia alguna, el auditor de Amrep descubrio que el proveedor invento los reportes de inspección para que pareciera que todo estaba bien. Puntos fuera de control no habían sido tomados en cuenta, y existian otros puntos donde habian ocultado las deficiencias dentro del proceso e inspección final. Presentamos dichos hallazgos al cliente.Estaba muy molesto. Cuando el proveedor lo invito esa noche a cenar otra vez, el cliente perdio el patito.