Problemas de inspección en China
por Derrick Go, Amrep CEO

Esta una tonelada de basura estorbando en su camino? El costo de rechazos y devoluciones son el riesgo del outsour- cing y muchos comerciantes pequeños simplemente lo incluyen en el costo de producción en lugar de tomar acciones proactivas.

Es duro decir la verdad sus prospectos acerca de las dificult- ades de comprar con proveedores en ChinaI sin obtener un "aqui esta otro vendedor abusivo" visto desde su potencial. En algunas ocasiones somos vindicados por los clientes quienes vienen a nosotros y exponen sus quejas acerca de los lamentables escapes con sus proveedores.

Estos clientes son fáciles de ubicar cuando vienen con nosotros con una perspectiva muy especial. En la reciente feria de consumos electrónicos en Hong Kong, un hombre de Malasia vino hacia nuestro stand y preguntó si podiamos ayudarle a resolver su problema. El "problema" eran 10,000 telefonos, que le compró a un proveedor chino en Shenzhen, China. La mitad del lote se regreso por ser defectuoso y el señor tuvo que retrabajar los telefonos defectusoso (que costo más que los telefonos en si). No pudo hacer la entrega a tiempo a sus clientes (una compañia nacional) y no pudo optener reemplazos de las piezas defectivas.

Las "muestras" eran muy buenas. El precio era sensacional. No tuvimos que darle un discurso de ventas a este caballero. La siguiente vez, dijo, iba a utilizar nuestros servicios.

Tambien tuvimos el caso de un americano que regreso por segunda vez a nuestro stand para checar nuestros servicios nuevamente. El decia que no podía entender porque su proveedor estaba utilizando componentes no autorizados, los cuales estaban causando cortos electricos. El había confrontado al jefe de la fábrica, el cual dijo que no sabía nada de estos sucesos de nivel de producción. "Debio de haber sido la falta de conciencia del gerente de producción que hizo estas cosas sin el consentimiento y conocimiento de la gerencia general", aseguro el gerente de la fábrica. Primero lo mire con incredulidad y después le di un informe detallado acerca de lo que no se debe hacer cuando se esta tratando con proveedores de China.

Y para una buena medida, con todos los proveedores de planta en Asia porque los hombre de negocios de Taiwan y Hong Kong son dueños de la mayor parte de fábricas en Asia, estas personas tienden a repetir sus prácticas de negocios donde quiera que establezcan sus fábricas. Ahora, he sido un comerciante, un minorista y un comprador antes de unirme a Amrep. Es difícil para mi entender como los compradores de proveedores son tan confiados de sus proveedores.Caveat Emptor, ese es mi lema personal. Habiendo dicho todo lo que necesito decir, estoy seguro que mi nuevo contacto americano utilizara nuestros servicios de inspección. Le di seguimiento en E.U. El estaba convencido, pero su colega pensaba que este era otro discurso de vendedores, de un vendeor experimentado y refinado. Mi contacto hablo con su proveedor problematico acerca de utilizar nuestros servicios. Esta idea fue tan amenazante para el proveedor que pidio cuatro meses para hacer mejoras.

Es difícil convencer a prospectos de que la mejor opción es usar nuestros servicios desde el principio, mejor que esperar las malas noticias del proveedor, que poner a un lado un presupuesto para el control de calidad. Sin embargo, es mejor tarde que nunca; y en Amrep, estamos contentos de hacer lo que podamos hacer para ayudarlo.

Amrep Mexico tiene el equipo más grande de inspectores de calidad en electrónica con experiencia en PCBAs, monitores de computadoras, aparatos del tipo palm, sets de televisión, y audifonos para telefono. Tambien hacemos inspecciones de productos electromecanicos y partes automotrices. Nuestros equipos de tecnicos mexicanos tienen experiencia en implementar planes para el aseguramiento de la calidad en distintas localidades de E.U. desde Austin texas hasta Main.

Las operaciones de Amrep Mexico se manejan y se capacitan por las personas de Amrep North America que hablan español.Para mayor información de como Amrep Mexico puede ayudarle a manejar sus proveedores en México, favor de contactar a AMREP NORTH AMERICA, INC.